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Centre d'aide

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.

Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes pour louer, vendre, acheter ou proposer votre matériel de puériculture en toute sérénité.

Je souhaite louer du matériel

Comment réserver un article ?

Recherchez le matériel dont vous avez besoin, choisissez vos dates de location, puis envoyez votre demande au propriétaire. Une fois la réservation acceptée et le paiement sécurisé effectué, il ne vous reste plus qu'à récupérer votre matériel.

Comment récupérer le matériel ?

Les modalités sont définies avec le propriétaire :

  • remise en main propre,
  • point de rendez-vous,
  • ou toute autre solution convenue entre vous.

Que faire si j'ai un problème pendant la location ?

Contactez le propriétaire via la messagerie de la plateforme. En cas de difficulté, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Je souhaite proposer mon matériel

Comment publier une annonce ?

  • Créez votre compte.
  • Ajoutez votre matériel.
  • Renseignez une description, des photos, le tarif et vos disponibilités.
  • Publiez votre annonce.

Votre matériel est immédiatement visible par les utilisateurs.

Comment suis-je payé ?

Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Stripe. Les revenus vous sont versés selon les modalités prévues après la location ou la vente.

Puis-je modifier mes annonces ?

Oui. Vous pouvez modifier à tout moment :

  • le prix,
  • les disponibilités,
  • les photos,
  • la description,
  • ou retirer votre annonce.

Acheter ou vendre du matériel

Comment acheter un article ?

Choisissez le produit qui vous intéresse, contactez le vendeur si nécessaire puis finalisez votre achat directement sur la plateforme.

Comment vendre un article ?

Publiez votre annonce gratuitement, échangez avec les acheteurs grâce à la messagerie et finalisez votre vente en toute sécurité.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les principaux moyens de paiement par carte bancaire sont acceptés.

Mon compte

Comment créer un compte ?

Cliquez sur Créer un compte, renseignez vos informations puis confirmez votre adresse e-mail.

J'ai oublié mon mot de passe

Cliquez sur Mot de passe oublié et suivez les instructions reçues par e-mail.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace personnel ou en contactant notre service client.

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